E divulga comunicado com suas principais metas na regulamentação dos serviços de call center. A lei aprovada no DF cria divergências na operação de serviços de call center e sua eficácia é motivo de dúvidas.
O setor vem passando por diversas polêmicas quanto a sua regulamentação, haja vista as intenções do Ministério da Justiça, através do Departamento de Defesa e Proteção ao Consumidor - DPDC em regulamentar o mercado através de resolução, já posta em consulta pública.
Resta esperar para saber qual egulamentação será dada ao mercado, pois a única certeza neste momento é a de que a atividade de call center não será mais prestada à margem da lei.
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